Costanera
Av. Andrés Bello 2447, Local 4173, Nivel 4
Fono: +56 22 616 0354
Horario: Todos los días: 10:00 a 20:30
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¿Qué cubre la garantía de Db?
Todos los productos adquiridos a través de Db Equipment cuentan con garantía legal conforme a la normativa vigente, siempre que sean utilizados de acuerdo con su uso previsto. Esta garantía cubre fallas relacionadas con deficiencias de fabricación, materiales, componentes o calidad del producto que lo hagan no apto para el uso al que está destinado o que no cumpla con las especificaciones ofrecidas. Esto incluye, entre otros casos: productos que no cumplen estándares de calidad o seguridad, discrepancias entre lo informado y lo entregado, fallas estructurales o de materiales, y situaciones en las que, tras una reparación, el producto continúa presentando defectos o estos reaparecen.
La garantía es válida por un período de 6 meses desde la recepción del producto y solo aplica si el daño no es atribuible a un mal uso por parte del cliente. Para hacerla efectiva, se debe presentar el comprobante de compra y el producto será evaluado para determinar si corresponde la aplicación de la garantía. En caso de ser aprobada, el cliente podrá optar por la reparación gratuita del producto, su cambio por uno nuevo o la devolución del dinero. Si la evaluación determina que el daño fue causado por uso indebido, la garantía será rechazada y se informarán los motivos correspondientes.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía legal de Db Journey Chile no cubre daños ocasionados por un uso indebido del producto, desgaste normal por el uso, ni deterioros derivados de no seguir las instrucciones de cuidado o lavado. Tampoco aplica en casos donde el producto haya sido manipulado incorrectamente, alterado o utilizado para fines distintos a los previstos. Asimismo, la garantía no será válida si el producto presenta daños atribuibles al cliente o si no cumple con las condiciones requeridas para su evaluación, como la presentación del comprobante de compra. En estos casos, la solicitud será rechazada y se informarán los motivos correspondientes.
